Als de tekortkomingen en/of klachten ter plaatse niet goed worden opgelost, dienen deze uiterlijk binnen 1 maand gemeld te worden bij het reisbureau. Wij stellen dan samen met jou een klachtenformulier op waarin tekortkomingen beschreven worden. Om in aanmerking te komen voor een vergoeding dient de klacht ter plaatse aan de reisorganisator te zijn gemeld.
